1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:
• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu.
• Giao hàng, thanh toán và chăm sóc hậu mãi.
• Thực hiện các hoạt động quảng bá, khuyến mại, tri ân (nếu được cho phép).
• Hỗ trợ xử lý khiếu nại, phản hồi khách hàng.
Thông tin được thu thập bao gồm:
• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin tài khoản (nếu đăng ký).
• Nội dung trao đổi khi liên hệ hỗ trợ.
• Dữ liệu hành vi người dùng (cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt…).

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
WOODA sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích:
• Xác nhận và thực hiện giao dịch đặt hàng.
• Gửi thông báo trạng thái đơn hàng.
• Liên hệ hỗ trợ khi có yêu cầu.
• Gửi tin tức, chương trình ưu đãi (nếu được đồng ý).
Không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Đối tác vận chuyển, xử lý thanh toán (cam kết bảo mật theo hợp đồng).

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống nội bộ và máy chủ đối tác bảo mật của WOODA.
• Thời gian lưu trữ tối đa là 5 năm kể từ giao dịch gần nhất hoặc theo yêu cầu xóa từ khách hàng.

4. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH WOODA
• Mst: 0317341739
• Địa chỉ: A8/243H8, đường Phong Phú (Xương Cá 2), ấp 1, xã Phong Phú, Bình Chánh, TP.HCM
• Điện thoại: 0934 794 993
• Email: woodaproduct@gmail.com

5. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ CHỈNH SỬA THÔNG TIN
Khách hàng có thể:
• Đăng nhập tài khoản và tự chỉnh sửa thông tin.
• Hoặc gửi yêu cầu về địa chỉ email woodaproduct@gmail.com để được hỗ trợ sửa/xóa thông tin.

6. CAM KẾT BẢO MẬT VÀ AN TOÀN DỮ LIỆU
WOODA cam kết:
• Không bán, chia sẻ thông tin khách hàng trái phép.
• Sử dụng các biện pháp kỹ thuật như SSL, tường lửa, mã hóa để bảo vệ dữ liệu.
• Nhân viên tiếp cận thông tin đều được đào tạo về bảo mật.
Nếu hệ thống bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, WOODA sẽ:
• Thông báo ngay cho khách hàng trong vòng 72h.
• Làm việc với cơ quan chức năng để điều tra và xử lý.

7. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có quyền:
• Yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân.
• Từ chối nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Khiếu nại nếu có bằng chứng về việc lạm dụng dữ liệu cá nhân.
Khách hàng có nghĩa vụ:
• Cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản.

8. CHÍNH SÁCH COOKIE
Website WOODA sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập, giỏ hàng và tùy chọn người dùng.
• Cá nhân hóa nội dung, quảng cáo (nếu có).
• Phân tích hành vi duyệt web nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

Cookie không lưu trữ thông tin nhạy cảm như mật khẩu, dữ liệu tài chính. Người dùng có thể tùy chọn tắt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng có thể không hoạt động như mong muốn.

Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba như Google Analytics, Facebook Pixel để phân tích truy cập và quảng cáo. WOODA cam kết các công cụ này không thu thập thông tin cá nhân định danh người dùng nếu không có sự cho phép.

9. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
WOODA có thể cập nhật chính sách này theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật hoặc mục đích sử dụng. Khi có thay đổi, bản cập nhật sẽ được công bố trên website.

10. LIÊN HỆ
Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin xin vui lòng liên hệ:
Bộ phận tiếp nhận bảo mật thông tin
Công ty TNHH WOODA
Email: woodaproduct@gmail.com
Hotline: 0934 794 993
Thời gian tiếp nhận: 8h00 – 17h00 (T2 – T7)