Phương thức vận chuyển

Ảnh minh họa: Quy trình đơn hàng được giao đến quý khách

một số câu hỏi thường gặp

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian từ 3-5 ngày làm việc.

Hiện tại WOODA chưa hỗ trợ chọn ngày giao hàng.

Tuy nhiên, mong quý khách yên tâm, chúng tôi sẽ sớm cải thiện vấn đề này để mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

Hiện tại WOODA chưa cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ.

Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển là quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách.

WOODA và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

WOODA sẽ hỗ trợ quý khách hủy đơn hàng tại bất kỳ thời điểm nào trước thời điểm quý khách đã chuyển khoản thanh toán. 

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên chúng tôi sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về thông tin người được ủy quyền nhận đơn hàng.

Quý khách cũng có thể thông báo cho chúng tôi việc thay đổi về người nhận hàng qua các hình thức:

  • Sử dụng phần Live Chat ở góc phải website để liên hệ tư vấn trực tuyến. 
  • Liên hệ với tổng đài viên qua Viber/Zalo/Telegram số: 0934 794 993
  • Email: Woodaproduct@gmail.com

Người nhận hàng sẽ cần xuất trình chứng minh nhân dân hợp lệ cùng với thư uỷ quyền của quý khách.

WOODA có thể giao hàng đến mọi tỉnh thành và từng khu vực trong nước.

WOODA sẽ giao hàng đến địa chỉ quý khách đã đăng ký tại trang giao hàng. Tuy nhiên, WOODA rất tiếc chưa hỗ trợ giao hàng lên lầu / tầng của chung cư hoặc cao ốc văn phòng.

Trường hợp quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt đơn hàng, xin vui lòng gửi yêu cầu qua các hình thức bên dưới để chúng tôi có thể hỗ trợ đổi địa chỉ và thông báo đến quý khách sau khi hoàn tất:

  • Sử dụng phần Live Chat ở góc phải website để liên hệ tư vấn trực tuyến. 
  • Liên hệ với tổng đài viên qua Viber/Zalo/Telegram số: 0934 794 993
  • Email: Woodaproduct@gmail.com

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như cam kết, quý khách cần thông báo ngay cho WOODA trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để chúng tôi có thể kịp thời hỗ trợ xử lý.